为推动“换位跑一次”行动在全市退役军人事务系统走深走实、提质增效，5月14日下午，市退役军人事务局召开“换位跑一次”行动专题推进会。局领导班子成员、机关处室和局属事业单位主要负责人参加会议。

会议全面梳理了与广大退役军人息息相关的政策制度和服务细节，深入交流了前期“换位跑”过程中发现的先进做法与存在问题，讨论研究了提质增效和整改提升的具体举措。

会议强调，要提高政治站位，始终保持与市委市政府同频共振的政治自觉，树牢立行立改的思想自觉，强化为民服务的行动自觉。要紧盯退役军人身边事、操心事、烦心事，坚持问需于“兵”、问计于“兵”、问效于“兵”，走深走实从“民声”中来，到“民心”中去的群众路线，让广大服务对象在可感可及的“微服务”中感受常州退役军人工作的温度和实效。

会议认为，换位是路径，整改是核心，提质是目标。开展换位体验，要敢于自我把脉、敢于揭短亮丑、敢于较真碰硬，坚决不回避矛盾、不遮掩短板、不敷衍问题。要紧紧围绕数据共享、流程再造、服务落地等关键环节，深挖办事堵点、服务痛点、治理难点，做到清单化管理、项目化推进、闭环式整改。

会议要求，要坚持问题导向，紧扣底数不清、数据不通、平台不畅等短板，以换位体验倒逼服务系统迭代升级、数据资源互联互通，真正实现数据多跑路、群众少跑腿、办事少折腾。

会议指出，要压实责任链条，坚决纠治形式主义，做到真走、真看、真听、真问、真思，真找问题，找真问题，把时间沉在窗口一线、把精力放在找题解题。要全方位畅通民意诉求渠道，对群众不满意、评价有短板的事项，明确整改时限和成效。要持续深化成果转化，坚持“当下改”与“长久立”相结合、“治标”与“治本”相统一，针对共性问题、制度短板、服务弱项，及时优化政策条款、精简办事环节、规范服务标准，把成熟有效的做法固化为长效机制。