周龙，1981年3月出生，中共党员，2001年12月入伍，2014年12月退役，荣获个人三等功一次，现任常州市交通运输综合行政执法支队中队长。

爱岗敬业扎实做好本职工作

周龙始终保持军人本色，扎实做好本职工作。他依据守护2.0系统，线上分析研判报警信息，线下精准执法行动，通过“线上筛查”+“线下监管”，不断调整与优化形成了一套高效率、高精准的执法模式。为提升群众满意度，节约当事人时间成本，周龙带领中队全体执法人员主动跨前一步、向内加压，承担部分违处窗口职能。使当事人可以直接完成调查询问、案件处理、缴费、电子票据生成、结案“一条龙”服务，真正实现办事“只跑一趟”，受到了群众的一致好评。

热心为民帮助群众解决难题

工作中，周龙紧盯群众反映的难点痛点问题，创新工作思路，完善工作机制，及时规范受理，强化措施做实做细投诉举报工作。在工作中，周龙努力做到问题不回避，矛盾不上交，坚决践行“以人民为中心”理念，认真做好群众投诉举报工作，耐心倾听群众反映，确保到期件零超时，临期件及时办结。对业务范围以外的诉求，他能耐心疏导，做好说明解释工作，并全程跟踪，直至办结，确保事事有落实，件件有质效，切实提高群众的满意度，共获得群众赠送的锦旗12面。

努力创新发挥模范带头作用

周龙积极创新工作思路，开展人性化执法模式，推行出租车行业理性执法的“理、耐、简、易、情”五字工作法，提升执法业务水平。该“五字工作法”已被常州市交通运输综合行政执法支队评为创新创优工作项目。为有效做好交通工作宣传，周龙结合工作实际认真开展对外宣传。利用上门走访时机对出租车企业负责人进行相关法律法规和服务规范宣传，帮助企业依法进行管理。同时结合重要时间节点，依托主流媒体、网络媒体、新媒体等形式，拍摄各类执法宣传短片，撰写宣传及政务信息，第一时间回应百姓关切问题，在规范化建设工作中勇于担当、积极服务，切实提升交通部门良好形象。

作为一名退役军人，周龙始终保持为民服务的宗旨，发扬戒骄戒躁、求真务实、开拓进取的精神，不断提升自身的综合能力，以实际行动贡献自己的力量。