近日，天宁区退役军人事务局收到一封来自老兵的感谢信，薄薄的信纸，字里行间承载着一位老兵对天宁区退役军人事务局工作的认可。

信中，退役老兵柯月伦对工作人员谢丽英热忱服务、真诚待人的品质表示赞赏。“我们和她素不相识，在遇到困难的时候，非常幸运有小谢这样的年轻人真诚地来帮助我们，她把为民服务的工作做到了极致。”今年80岁的柯月伦是一名退休20年的老职工，也是一名退役55年的老兵。前段时间，在前往天宁区退役军人服务中心办理业务时，因头晕不慎摔倒擦伤，局优抚科谢丽英见状主动上前，第一时间给予帮助，并协助完成业务办理，老兵对工作人员贴心、高效的服务表示由衷的感谢并给予高度评价。

面对每天来大厅办理业务的群众，谢丽英都会主动拉近“距离”，用心服务、用情服务。在她看来，设身处地帮助退役军人解决实际困难，就是窗口工作的价值所在。“每每看到老兵满意地离开，就感到工作特别快乐和有意义。”她就是用这么一种真诚的态度和温暖的行动，营造老兵温馨的“第二个家”。近年来，谢丽英同志多次荣获“市退役军人先进工作者”“天宁区双拥先进个人”等称号。