于亚芳，女，经开区潞城街道东城社区筹建办党支部副书记。1979年7月出生，1998年12月入伍，2003年12月退役，服役期间荣立三等功2次。2012年被授予江苏省“国策服务标兵”称号，2022年荣获江苏省“最美网格员”提名奖。同年获常州市第三届“最美退役军人”和常州经开区第一届“最美退役军人”称号。

脱下的是军装，脱不下的是军人的挺膺担当。于亚芳在基层工作超过15年，以暖心服务为居民构筑起“防护网”，当好网格工作“一号手”，成为居民们最信任的“大家长”。

紧握爱岗敬业“金钥匙”， 维护摸排工作“信息门”。

东城社区作为常州经开区东方新城核心区第一个筹建的新社区，社区内均为新交付小区，人口流动性大，频繁流动的人口和热闹的商业为东城社区筹建办掌握“第一手”信息带来了不小挑战。辖区网格化管理是基于民情的管理，为了收集更多的信息，掌握大大小小的安全隐患，防患于未然，于亚芳利用空余时间与同事们一起开展走访活动，渐渐摸清了网格情况。她在走访过程中发挥“拉家常”的交流艺术，俯下身子，拉近距离，了解需求，解决难事，得到了居民的认可和支持。

紧握细致认真“金钥匙”， 守护隐患排查“安全门”。

每日巡查是网格员的必备事项，也是发现问题的重要一环。在一次网格巡查中，于亚芳得知万象府专属网格的业主要反映地铁对小区产生的噪音影响，她立刻意识到事态的严重性并及时向街道发出预警。在街道制定噪音监测方案后，她每晚十点都会准时出现在监测现场，主动了解问题，及时解决困难，忙碌的身影落在业主们眼中，种下了信任的种子。最终，地铁噪音扰民事件在上级各部门的努力下顺利解决，业主们对政府的办事效率赞不绝口，也对于亚芳交口称赞。于亚芳说：“事情能得到解决是大家共同努力的结果，虽然我有过委屈、有过被误解，但为大家解决问题是我的责任和义务。”

紧握实干笃行“金钥匙” ，敲开疫情防控“健康门”。

“请大家戴好口罩，保持秩序，提前准备好核酸采样码。”抗击疫情期间，连续十几个小时的核酸检测服务工作，让她的嗓子几近沙哑，可她仍然坚守在岗位上。对于亚芳来说，登记处就是先锋岗，一轮轮的核酸检测是对她的考验和突破。检测结束后，她会主动关心居民的生活情况，帮助解决生活上的困难，排解负面情绪。在于亚芳的心中，防疫工作不仅要保证居民的生命健康，更要走到居民的心里，成为他们贴心的家人。

干练的短发、亲切的笑容、温和的语气，她既有军人的雷厉风行，又有邻家大姐的亲切随和。于亚芳在网格化管理中厚植为民情怀，付出真心，拿出真招，干出真绩，以“真心”赢得民众的“万分称心”。