金坛区退役军人服务中心自2022年11月整体搬迁运行以来，持续深入贯彻习近平总书记关于退役军人工作重要论述，紧紧围绕“让军人成为全社会尊崇的职业、让退役军人成为全社会尊重的人”这一宗旨，全力构建功能完善、队伍强劲、服务周到“三位一体”的退役军人之家。

坚持崇军情怀，完善服务功能

中心精心打造了“一厅一廊一墙九室”。设置宽敞明亮“兵味”十足的服务接待大厅，设立科学完善的“一站式”办事窗口，提供一应俱全温馨舒心的服务设施。建设政治文化长廊，在醒目位置悬挂12幅习近平总书记阅兵视察部队和接见退役军人代表照片、10张“全军十大英模”画像、26张“四尊崇”“五关爱”“六必访”活动照片、12张“金坛老兵志愿服务队”活动照片，处处彰显出“军”的氛围。打造“初心如磐 永不褪色”崇军主题荣誉墙，展示全区各行各业退役军人“军营作标榜 归乡创辉煌”的先进风采。设置阅览室，为老兵提供舒适的阅读环境；设置档案室，规范退役军人档案管理；建成法律援助室，为广大退役军人提供法律咨询；设置党建综合室，让退役军人接受爱党爱军教育；设置老兵调解室，维护退役军人合法权益。

建强服务队伍，强化履职能力

硬环境靠建设，软环境靠匠心。中心着力打造一支有情怀、有方略、有作为的服务队伍，以擦亮“窗口名片”为抓手，教育引导工作人员在窗口服务工作中争当表率，争做示范。与普通岗位相比，窗口服务人员做到认识更高一筹，思考更深一层，行动更快一步。中心定期开展业务学习、岗位比武活动，营造互相学习、互相借鉴、互相鞭策的良好氛围。同时，以每周办公会为契机，通过复盘点评等方式持续优化办事流程，提升服务效能。

增强服务意识，提升服务水平

中心以“为退役军人提供优质服务，维护他们的合法权益”为工作的出发点和落脚点，始终把退役军人满意度作为检验工作的“标尺”。坚持对退役军人实施“六个一”服务，坚持把退役军人的揪心事、烦心事作为切入点和突破口，着力打通“堵点”、消除“痛点”。自搬迁运行以来，共计受理电话咨询1300余个，接待来访1500余人。

新环境承载新使命，新征程呼唤新作为。金坛区退役军人服务中心将进一步提高政治站位，压实工作责任，明确任务方向，一如既往用心用情用力做好全区退役军人服务保障工作，用实干续写服务退役军人新答卷，全力打造有情怀、有温度、有效率、能办事的退役军人之家。