每年4、5月份正是各地开展“送政策进军营”活动的最佳时机。今年，为落实疫情防控要求，市退役军人事务局顺应形势、调整方式，把“送上门”“集中讲”变成为“请进来”“点对点”，受到了部队组织、现役军人和待安置退役军人的一致好评。

准备更加充分。超前谋划、统一部署，主动联系驻常部队收集问题建议52个。针对不同对象提出的问题，市退役军人事务局逐条梳理情况，认真查找依据，确保答复严谨、准备充分；

服务更加精准。电话连线每一名服务对象，详细询问个人基本情况，并就他们提出的问题进行解答。另外，市退役军人事务局还将服务内容向最新政策解读、安置形势分析等拓展，让待安置的退役军人能够更加理性规划职业方向；

距离更加贴近。每次连线，电话那头是惊喜和满意。有些服务对象坦言，本以为今年的“送政策进军营”活动不再安排，没想到市退役军人事务局把“送政策”做得更加人性化了；还有的服务对象提出“面对面”交流沟通的想法，只要服务对象“有求”，退役军人事务部门“必应”。

下一步，市退役军人事务局还将通过“在线访谈”等方式，让更多现役军人、退役军人知晓国家、省、市移交安置政策，提供高质量的服务保障。