赵旭，1998年12月入伍，2011年退役，现任天宁区司法局雕庄司法所所长。先后获评“常州好人”、“常州市普法工作先进个人”等荣誉，他所在的雕庄人民调解委员会被评为“全省优秀人民调解委员会”。他总结创新“解纷四步工作法”，就地调处化解各类疑难复杂矛盾纠纷300余件，在群众中赢得“阳光所长”的美誉。

坚守为民初心，不改军人本色

赵旭心系民生冷暖，白天走访群众，了解民情，晚上自学法律，记民情笔记，以主动出击的方式，带着感情做调解，改“门前访”为“入户访”，变“坐诊”为“出诊”“巡诊”，上门倾听民声，主动把群众的“家门口”反映的问题落到实处，把问题化解在萌芽。

3年前，老谭楼上居民家中养殖大量宠物猫，产生的噪音严重影响老谭的正常生活，老谭多次当面与其交涉无果，无奈之下向12345投诉。赵旭得知情况后，主动联合社区、物业实地踏勘，确定养猫噪音情况属实。随后召集双方当事人洽谈多次，并就消除养猫噪音给出合理化建议，楼上居民不服，老谭一度陷入抑郁状态。赵旭主动帮助老谭争取法律援助，依法保护其合法权益。最终，此事得到圆满解决。

当兵冲锋一线，退役靠前服务

今年4月，赵旭接到路面破损导致车辆故障的矛盾纠纷后，马上联系当事人与相关部门沟通调解，以“面对面”“背靠背”的方式，采用法治与情理相结合的调解方法，引导双方当事人形成调解意见。最终，经赵旭与法院工作人员实时在线确认调解意见后，双方当事人当场履行了调解协议的内容，该起纠纷在两天内得到解决。

近年来，赵旭依托“一站式”平台，整合各村社区、司法、退役军人等单位和部门资源，建立多元调解机制，形成“前台受理、引导分流、后台处置、效果反馈”的矛盾纠纷化解闭环体系，交出了辖区稳定、群众满意的暖心答卷。

敢想敢作敢当，军人气魄不减

2011年，天宁区凤凰新城建设开始以来，辖区居民财产继承、父母赡养、婚姻家庭等领域的家事纠纷呈增长态势。赵旭以江苏省标准化家事调解社区工作室“汤亚平家事调解工作室”为模板，调动社会组织调解力量、志愿者老娘舅等，助力矛盾化解，一体推进“家事家里说”家事调解品牌建设，走出了一条人民调解“雕庄路径”。

实践中，赵旭通过常州凤凰城事、乐活菱溪、水润采菱等信息平台，加强线索征集、以案示警，建立包括预警、排查、报送、案件处置等制度体系，加强预警、研判、分析、跟踪、回访、评估、疏导，实现从预防到化解的全过程管理。今年以来，线上平台累计推送反诈等各类信息110余条，通过网格就地化解各类矛盾700多件。

如今，赵旭把对部队深深的热爱同样也放到司法工作中，主动担责、为民服务，做每天步数最多、鞋子最脏的那一个。