“老兵，您好！这是我们的老兵联系卡，您腿脚不便，可以不用亲自过来，有事可以给我们打电话，我们上门给您办理。”“谢谢！谢谢！这正是想我们老兵所想啊，方便了我们行动不便的老兵。”这是近日在金坛区退役军人事务局办公室接待来访老兵的场景。

常州市金坛区退役军人事务局深入学习贯彻党的二十大精神，将领会把握“四敢”精神实质，把落实精神与作风建设、与退役军人服务保障体系建设、与持续推进金坛区退役军人工作高质量发展紧密结合，凝心聚力、主动作为、真抓实干，大至军人退役12件事“一窗办理”，小至一张服务联系卡，优举措、惠民生、暖民心、解民忧。

为方便退役军人反映和咨询问题，金坛区退役军人事务局在全区推广发放“退役军人服务联系卡”。卡片正面印制各服务中心（站）联系电话，背面印制微信公众号二维码。退役军人可以随时拨打电话进行咨询，服务站工作人员会第一时间给予解答。对一些比较复杂暂时无法解答的问题，由工作人员帮助向上级机关咨询后及时给予反馈。针对一些失能失智、行动不便的退役军人来电反映的生活问题，服务中心（站）也第一时间帮助协调解决。此外，退役军人在工作和生活中碰到困难，也可以通过服务联系卡寻求帮助，村（社区）退役军人服务站会根据情况派出金坛老兵志愿者上门服务，为老兵提供点对点的服务。

小小联系卡，服务退役军人“零距离”，不仅搭建起了与退役军人沟通交流的“连心桥”，更解决了退役军人的实际问题。下一步，金坛区退役军人事务局将持续深化“常态化联系退役军人”工作和开展调查研究，在全区退役军人事务系统开展挂钩联系活动中发放“退役军人服务联系卡”，建立常态联系，倾听心声诉求，改进工作作风，注重了解他们的“急难愁盼”问题，查找差距不足，提高服务质量，切实增强退役军人的获得感、幸福感、安全感。