近日，钟楼区永红街道退役军人服务站优待证宣传申领工作全面启动，在退役军人服务站的一楼和三楼，分别设立了办理点，因辖区内退役军人众多，为避免在申领中产生人员拥堵，采用按照村、社区轮流及8个工作点分流等方式进行，为退伍军人提供贴心的服务。

一对一，“保姆式”服务

“这么大热的天，感谢你们能上门来帮我领证。”栾飞成老兵动情地说。

永红街道退役军人服务站工作人员在申领宣传过程中，得知住在清潭新村20幢的89岁军转干老兵栾飞成，因年事已高无法前往集中办理点。在网格员的带领下，永红街道退役军人服务站的工作人员主动到栾老家提供上门服务。在核对完信息后，工作人员很快指导老人进行了优待证申领。

面对面，“贴心式”服务

在申领宣传过程中，工作人员发现由于时间长久，不少退役老兵的退役证件找不到了，服务站的工作人员主动帮助他们联系档案部门，配合实现“一网通办”，协调开具证明，让老兵们顺利申领优待证。

王松度是家住清潭新村193幢的一名退役老兵，他的退役证件多年前不慎遗失。永红街道退役军人服务站的工作人员得知后积极帮助联系市档案部门，通过询问老兵退休时间及退休单位，顺利查找到了档案信息，通过“一网通办”协调开具证明，让他顺利完成了申领。

心连心，“一站式”服务

通过学习文件，永红街道退役军人服务站的全体人员领会政策，熟练掌握操作流程。永红街道还组织各村、社退役军人服务站工作人员及4家制证银行的人员开展疫情防控、政策解释、现场引导、心理疏导等培训工作，进一步优化服务质量，实现了建档立卡、现场照相、对接银行、签字确认申领“一站式”服务全域覆盖。

永红街道退役军人服务站在申领材料的受理、核实和初审中确保上报材料的质量，避免退役军人重复跑，工作人员重复报，确保首次“通过率”。