市退役军人服务中心实战大练兵 |
发布日期:2023-03-01 |
常州市退役军人服务中心坚持把“实战练兵”作为提升服务保障能力的有效途径之一,不断探索“实战练兵”方式方法,一方面狠抓线上集中培训,确保线上培训“不断线”,另一方面强化实战练兵,实现理论与实践“双融双促”。 “纸上谈兵”不如“实战练兵”。服务中心通过接待来访、实地调研、明察暗访等方式,围绕服务保障机制规范运行、“四尊崇”“五关爱”“六必访”等重点工作落实,主动查短板、找问题、寻对策,多角度、全方位、实战式练兵,着力提升干部综合素养。 窗口接待工作是服务保障的第一道关口。服务中心把快速提升“新兵”的实战能力作为近期工作的重中之重,采取“主要负责人重点抓、分管负责人具体带”的模式,对新进的干部分批开展实操培训,通过传帮带、老带新,让新同志对退役军人服务保障工作有了更加深刻直观的认识,对各类常见咨询问题等更加熟练,补齐了短板弱项,锤炼一批精通业务的“多面手”。今年以来,全体工作人员已累计开展“业务能力测试”16场,每场考试都见证了中心人员成长的心路历程,考试成绩一次比一次高,接待群众一次比一次沉着,回应咨询一次比一次熟练。 “纸上得来终觉浅。窗口锻炼让我在实践中弥补了很多业务细节上的不足,认识更深刻、感受更直观、效果更直接。”服务中心工作人员乔牧深有感触地说道。今年以来,服务中心窗口累计接待来人107名、来电452个,回复来信3件。 下一步,服务中心全体人员将继续秉持“全心全意为人民服务”的宗旨和“强信念、补短板,提能力”的理念,以更加饱满的热情、拼搏的干劲、过硬的能力,着力打造服务保障“铁军”,不断提升服务保障水平,奋力推进全市退役军人服务保障体系建设高质量发展。 |
主办单位:常州市退役军人事务局
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