3月18日-19日，退役军人事务部规划财务司副司长张克银率调研组来常专题调研退役军人事务信息化建设工作。江苏省退役军人事务厅副厅长陈旭、规划财务处处长李茂华，常州市退役军人事务局局长韩波陪同调研。

在市军休保障服务中心，调研组实地考察了常州市爱国主义教育基地——军休干部事迹展陈馆，馆内依托信息化技术，打造数字互动新模式，将静态图片转化为动态影像，并实现红色信息“一屏尽览”、红色物件“一览无遗”、红色资源“一键共享”。

在新北区退役军人服务中心，调研组听取了以“管理规范化、服务精细化、保障人性化、信息数字化”为核心，提供便民、高效、廉洁、规范的服务保障工作介绍，工作人员现场演示了新北区退役军人大数据平台和退役军人求职招聘服务系统与人社自助服务一体机。

在市退役军人事务局，工作人员演示了戎耀龙城“1+X”大数据服务保障平台平台，汇报了“常小军”AI+退役军人工作小助手设计思路与拟应用场景。调研组表示，要加强服务管理，利用信息化手段提高工作质效，推动服务保障向精准化、高效化迈进。

座谈会上，与会人员围绕“运用信息化手段提升退役军人服务保障水平”主题进行了交流。

张克银对常州市在退役军人事务信息化建设中的积极探索给予高度评价，他强调，要提高政治站位，加强组织领导，深入贯彻落实退役军人事务部关于信息化建设的决策部署，深化跨部门协作，强化专业人才培养和队伍建设，夯实精准服务基础，推动服务便利化、科学化、安全化。要深化研究，丰富服务内容，依托信息化手段简化办事流程、优化资金监管，多措并举、扎实推进，为信息化建设提供坚实保障。要筑牢底线，落实主体责任，健全管理制度，完善防护措施，建立全过程安全防护机制，确保网络和数据安全。要创新融合，深入开展信息化应用创新试点示范，在不断探索中做好标杆，以点带面、以面带全，以数字化转型推动退役军人服务保障工作全面升级。